经常有店长跟我抱怨现在的客户成交难度非常大，变的越来越精明和理性了。权威机构的研究分析得出80%的客户购买的时候是偏感性的，因此要给客户营造很好的感觉。做为定合成树脂瓦行业，顾客的购买习惯又不同,通常80%的客户需要二次进店之后才会决定是否购买。这样顾客第一次进店就显得尤为重要。很多终端门店业绩没有突破，其中很大一部分原因也是因为顾客来了一次之后，再也没有来了。笔者经过多年的终端分析得出，客户来了一次店面之后没有来第二次，大部分原因可以归结为：1、首次接待失败;2、没有进行及时的跟踪。由此可见首次接待以及对顾客的及时跟踪对店面业绩影响较大。